TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. General
1.1 Acuerdo sobre los Términos de Uso de la Web
1.1.1
Con excepción de la descarga en cualquier ordenador de una copia de los Materiales paro su uso personal y no comercial, queda prohibida la reproducción, preparación de trabajos basados en, distribución, reproducción o muestra de los Materiales sin aprobación escrita previa por parte de The Palace Group.
1.1.2
Los Materiales no se pueden utilizar de ninguna manera no autorizada.
1.1.3.
AL UTILIZAR LA PÁGINA WEB, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
1.2
Esta página define los Términos y Condiciones que se aplican a todas las transacciones y apuestas aceptadas en The Palace Group (thepalacegroup.com) (la “página web”) y cualquier otra página web bajo control de thepalacegroup.com. The Palace Group incluye las siguientes páginas web: www.spinpalace.com; www.rubyfortune.com; www.mummysgold.com; www.jackpotinaflash.com; www.dreambingo.com; www.bingointhebox.com; www.cabaretclub.co.uk; www.spinpalacepoker.com; www.piggs.com
1.3
Es su responsabilidad conocer el término sobre el cual se aceptan sus pagos. Independientemente de lo anterior, también es responsabilidad del cliente mantenerse informado de cualquier cambio.
1.4
Creemos que estos términos son justos. En el caso de que tenga alguna duda respecto a los mismos o con cualquier aspecto del servicio ofrecido, por favor contacte con nosotros. En el interés de tanto nuestros clientes como de The Palace Group, por favor tenga en cuenta que todas las llamadas telefónicas pueden ser grabadas en cintas de seguridad.
2. Idioma utilizado en los Términos y Condiciones The Palace Group
2.1
Los Términos y Condiciones de The Palace Group se publican en inglés en esta página web (con actualizaciones periódicas) y solamente la versión en inglés de estos Términos y Condiciones es la que se toma como referencia. Se traduce a otros idiomas para facilitar su entendimiento y se realizan en buena fe. Sin embargo, en el caso de que haya ambigüedad entre la versión en inglés y en cualquier otro idioma, la versión en inglés tendrá siempre prioridad sobre la traducción.
3. Sobre The Palace Group
3.1
The Palace Group es una compañía gestionada por Bayton Limited (C41970), registrada en Malta con dirección en Villa Seminia, 8, Sir Temi Zammit Avenue, Ta´Xbiex XBX1011, Malta.
4. Ley de Malta
4.1
Por favor, tenga en cuenta que las leyes del Gobierno de Malta se aplican a estos Términos y Condiciones.
5. Licencia y Cuerpos Reguladores
5.1
Bayton Limited opera bajo licencia de la Autoridad de Loterías y Juegos de Malta LGA/CL1/376/2007 y LGACL3/376/2007.
6. Jurisdicción
6.1
El Juego en Internet podría ser ilegal en la jurisdicción/país donde se encuentra o reside. Si este es el caso, usted es el responsable de toda actividad relacionada con el juego. También es el responsable de no incumplir ninguna ley o legislación que prohíba el juego en línea.
7. Su cuenta en The Palace Group
7.1
Todos los solicitantes han de ser mayores de 18 años de edad para registrarse en The Palace Group. Nos reservamos el derecho a solicitar una prueba de edad a todo cliente y a suspender su cuenta hasta que se reciba la documentación pertinente. Es responsabilidad del cliente comprobar que las leyes de su provincia/país en relación al juego le permiten el uso de nuestros servicios de acuerdo a la legislación vigente.
7.2
Toda la información proporcionada al registrase en nuestra web DEBE ser correcta y completa en todos los aspectos. The Palace Group se reserva el derecho a confirmar la dirección de un cliente enviando una carta comprobatoria al mismo. Toda la correspondencia será discreta y en el sobre no se hará referencia alguna a The Palace Group. Una vez iniciado el procedimiento postal, todas las solicitudes de retiro quedarán retenidas hasta la recepción de la correspondencia y la misma sea aprobada por The Palace Group.
7.3
Sin embargo, The Palace Group se reserva el derecho a iniciar el proceso de verificación contactando mediante correo electrónico.
7.4
Los clientes sólo pueden abrir y gestionar una única cuenta. Cuando se identifique que un cliente tiene abierta más de una cuenta, nos reservamos el derecho a suspender las mismas hasta que todos los datos de las cuentas y saldos (pertenecientes al mismo cliente) se fusionen. Una vez completado el proceso, el resto de cuentas serán clausuradas dejando activa una única cuenta.
7.5
Se requiere a los clientes que mantengan sus datos de registro actualizados. Si cambia de domicilio, correo electrónico, número de contacto o cualquier otra información personal o de contacto, por favor envíe un correo a soporte@thepalacegroup.com con el fin de actualizar los mismos.
7.6
The Palace Group permite a todos sus clientes la elección de un nombre de usuario y una contraseña de su preferencia. Se requiere a los clientes que mantengan en secreto esta información. Toda acción llevada a cabo en su cuenta permanecerá si se han introducido correctamente el nombre de usuario y contraseña.
7.7
En el caso de utilizar tarjetas de crédito o débito, el Titular de las mismas HA DE SER el mismo titular que el de la cuenta de casino donde se utilizan dichas tarjetas. Cuando no se cumpla este requisito, la cuenta podría ser suspendida. Cuando esto ocurra, el cliente deberá contactar con Atención al Cliente sobre los detalles de nuestro proceso de verificación. Cualquier abono realizado mediante banca electrónica o cheque se procesará exclusivamente a nombre del titular de la persona registrada al abrir su cuenta y si se ha utilizado una tarjeta de crédito o débito para realizar depósitos, el nombre ha de corresponder con el registrado en la tarjeta.
7.8
La actualización o incorporación de métodos de pago adicionales sólo podrá realizarse contactando con atención al cliente.
7.9
Se podría enviar un correo electrónico a todos los solicitantes a la dirección de correo electrónico registrada para activar su cuenta. Todas las cuentas se activarán bajo este correo electrónico. Si el proceso no se completa, The Palace Group se reserva el derecho a suspender todas las actividades de la cuenta hasta comprobar los datos de la misma.
7.10
Todas las ofertas ofrecidas a nuestros clientes se limitan a una única persona, familia, domicilio, dirección de correo electrónico, número telefónico, tarjeta de crédito/débito y ordenador compartido (por ejemplo, bibliotecas públicas o lugares de trabajo). Nos reservamos el derecho a anular la validez de cualquier oferta o todas las ofertas a cualquier jugador o grupo de jugadores.
7.11
Al registrarse, el cliente acepta y comprende todas las reglas, los términos y las condiciones dispuestos en la web de The Palace Group. Recomendamos a todos los clientes imprimir (o guardar en un archivo) todas sus transacciones, normas de juego, políticas de cancelación y políticas de pagos.
7.12
The Palace Group no será responsable del deterioro o pérdida que sean estimadas o imputadas o que hayan surgido por o en conexión con la página web de The Palace Group o su contenido, incluyendo, pero sin estar limitado a, retrasos o interrupciones en las operaciones o transmisiones, pérdida o corrupción de datos, comunicación o fallo en la línea, cualquier uso indebido de la web o su contenido por cualquier persona o cualquier error u omisión en el contenido. The Palace Group se reserva el derecho a cerrar o suspender la cuenta de un cliente.
7.13 Menores
Todos los solicitantes han de ser mayores de 18 años para registrarse en The Palace Group. The Palace Group absolutamente prohíbe a menores a participar en cualquiera de los juegos. Nos reservamos el derecho a solicitar una prueba de identidad a cualquier cliente y a suspender su cuenta hasta que se suministre la documentación adecuada. Es responsabilidad de cada cliente el comprobar que las leyes de su provincia/país en relación al juego le permiten utilizar nuestros servicios antes de registrarse. Por favor, lea la información contenida en la sección 6 “Jurisdicción”.
7.15 Cuentas Inactivas
En el caso de que una cuenta permanezca inactiva sin que se registre transacción alguna por un período de 30 meses teniendo dicha cuenta saldo, The Palace Group intentará contactar al titular de la misma con el fin de devolver dicho saldo. En el caso de que no sea posible, el saldo restante (en el caso de que haya) en la cuenta se remitirá a la Autoridad de Loterías y Juegos (LGA) de Malta.
7.16 Transferencia Entre Cuentas
La transferencia de saldos entre cuentas individuales está totalmente prohibida.
7.17 Suspensión/Cierre de Cuenta
The Palace Group se reserva el derecho a cerrar o suspender la cuenta de un cliente a su entera descripción.
7.18
Para cerrar su cuenta en The Palace Group, por favor contacte con Atención al Cliente de The Palace Group en soporte@thepalacegroup.com
8. Pagos / Retiros
8.1
Es responsabilidad del Titular tener copias del historial de transacciones así como de las políticas y reglas de la página web.
8.2
Es responsabilidad del Titular conocer las leyes relacionadas con el juego en línea del país donde reside.
8.3
Cualquier abono realizado mediante banca electrónica o cheque se procesará exclusivamente a nombre del titular de la persona registrada al abrir su cuenta y si se ha utilizado una tarjeta de crédito o débito para realizar depósitos, el nombre ha de corresponder con el registrado en la tarjeta.
8.4
La actualización o incorporación de métodos de pago adicionales sólo podrá realizarse contactando con atención al cliente.
8.5
Cualquier retiro está sujeto a los cargos especificados en la sección de banca.
9. Proceso de Autorización
9.1
The Palace Group se reserva el derecho a solicitar a los clientes documentos de verificación al realizar depósitos mediante tarjeta de crédito/débito y/o antes de procesar un retiro. Esto incluye, pero no se limita a:
- copia de la tarjeta en cuestión (en los casos aplicables)
- copia de un documento identificativo con fotografía, como pasaporte o documento de identidad
- documentos confirmando su residencia tales como extracto bancario o factura con una antigüedad no superior a 3 meses.
9.2
Se transferirán fondos utilizando el mismo método que el usado para depositar, hasta cubrir la cantidad depositada.
9.3
Por favor tenga en cuenta que el retiro desde una Cuenta puede sufrir una ligera demora debido a nuestro proceso identificativo de identidad.
10. Política de Privacidad
10.1 Grabación de Comunicaciones
Se podrían grabar todas las conversaciones en cintas de seguridad por motivos de seguridad y entrenamiento de los agentes. La misma condición se aplica a las comunicaciones mediante internet.
10.2 Procesamiento de Datos Personales
Cualquier dato personal recibido en relación a un titular de cuenta:
- se procesa de acuerdo a los derechos del Titular de la Cuenta
- se obtiene con fines legales y específicos
- se conservan de manera segura
- se utilizan con fines comerciales de acuerdo al principio “contacte con nosotros para no recibir publicidad”
10.3 Facilitación de Información
The Palace Group ordenará y autorizará a la institución financiera de crédito utilizada por el Titular de una Cuenta a hacer pública cualquier información que pueda ser solicitada por LGA con respecto a la cuenta de un Titular.
The Palace Group hará público datos personales cuando sea solicitado por cualquier Gobierno y/o de acuerdo a cualquier provisión legal contenida en Leyes Gubernamentales. Con el fin de prevenir el fraude y por motivos de control, el cliente acepta que The Palace Group tiene el derecho a transferir sus datos personales a terceros, incluyendo los llamados proveedores de servicios AVS y otros socios. Asimismo, The Palace Group se reserva el derecho a facilitar información personal a aquellos proveedores en donde The Palace Group sospeche irregularidades en torno a una cuenta de The Palace Group.
10.4 Manejo de la Relación con el Cliente (MRC) y Materiales Publicitarios
The Palace Group se reserva el derecho a procesar datos personales con fines de MRC. Los clientes pueden elegir no recibir publicidad/material promocional al registrarse y/o darse de baja de cara a la recepción de material enviado electrónicamente.
10.5 Corrección de Información Incorrecta en su Cuenta
El Titular de la Cuenta tiene derecho a solicitar acceso a los datos de su propia Cuenta y/o tiene el derecho a corregir y/o eliminar datos erróneos y/o inapropiados.
10.6 Cookies / Active X
La página web de The Palace Group trabaja utilizando cookies y Active X con (pero no se limita a) los siguientes propósitos:
- identificar el idioma preferido del Titular de la Cuenta de modo que se seleccione automáticamente cuando el Titular de la Cuenta regrese a The Palace Group;
- para el análisis del tráfico en la página web de The Palace Group y así poder realizar mejoras significativas;
- el funcionamiento de los juegos (como el casino flash)
Por favor tenga en cuenta que podría no ser posible la utilización de la página Web si no se aceptan estos componentes. Si precisa información adicional, por favor envíe un correo electrónico a soporte@thepalacegroup.com
11. Uso de Bots y Programas Ilegales
11.1
El uso y abuso de “bugs” en cualquiera de los programas de juegos suministrados en la plataforma de The Palace Group es ilegal.
11.2
The Palace Group emprenderá todas las medidas necesarias en el caso de uso y/o abuso de “bugs” por parte de un jugador como pueden ser el bloqueo de su cuenta, la congelación de fondos e incluso procedimientos legales.
11.3
El uso de programas que influyan o modifiquen el resultado de cualquiera de los juegos en el Póquer o en el Casino para obtener un beneficio financiero se encuentra terminantemente prohibido y cualquier ganancia conseguida de este modo se deducirá de los fondos de la Cuenta del Jugador.
12. Interrupciones en el juego
12.1
The Palace Group no es responsable de cualquier período de inactividad, cortes en el servidor, demoras o cualquier otra interferencia técnica o política que afecten al juego. Se aplicarán reembolsos bajo discreción de la Gerencia de The Palace Group.
12.2
The Palace Group no aceptará ninguna responsabilidad por daños o pérdidas que se estimen o se aleguen hayan sido causadas por o en conexión con la página web de The Palace Group o su contenido, incluyendo, pero sin limitarse, demoras o interrupciones en operaciones o transmisiones, pérdida o corrupción de datos, fallo en las comunicaciones o en la línea, cualquier uso indebido de la web o su contenido o cualquier error u omisión de contenidos.
12.3
En el caso de que se produzcan errores en el sistema o en las comunicaciones en relación a la generación de números aleatorios, emplazamiento de apuestas o cualquier otro elemento del Producto, no seremos responsables de los mismos y nos reservamos el derecho a eliminar todas las apuestas relacionadas con los mismos.
12.4
En el caso de mal funcionamiento del Casino, todas las apuestas se anularán.
12.5
Cuando un error manifiesto o un fallo en el sistema ocasione una probabilidad o línea incorrecta, o la apuesta tenga desventaja, dicha apuesta o parte de ella si es una apuesta múltiple será nula e inválida.
12.6
Nos reservamos el derecho a rechazar o eliminar una(s) apuesta (s) a nuestra entera discreción por cualquier motivo. En aquellas circunstancias en las que una apuesta se estime o se declare nula a nuestra discreción, cualquier monto deducido de su cuenta en relación a dicha apuesta se acreditará en la misma. Solamente se consideran válidas aquellas apuestas aceptadas por nuestro servidor y sujeto a este Acuerdo. Hasta el momento de su aceptación, ninguna comunicación con usted será contractual y toda la información disponible en nuestra página web solamente constituye una invitación a jugar. Malfuncionamientos (tanto de una página web como de su equipo) anulan todos los pagos y juegos. En el caso de que consideremos no respetar una de las reglas en el interés del juego limpio con usted, la misma tendrá un carácter puntual y no sentará precedente para el futuro.
12.8
The Palace Group se reserva el derecho a anular cualquier ganancia que se haya obtenido como resultado de un error o malfuncionamiento del programa /equipo. Se cerrará la cuenta y se anularán los depósitos y/o ganancias a aquellos jugadores a los que se descubra abusando de dichos errores/malfuncionamientos. En caso de un mal funcionamiento de la página web, se anulan todas las apuestas.
13. Disponibilidad de Ofertas
13.1
Todas las ofertas ofrecidas a los clientes se encuentran limitadas a una por persona, familia, dirección, correo electrónico, número de teléfono, mismo número de método de depósito (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito, etc.) y entorno de ordenadores compartidos como escuelas, librerías públicas y oficinas. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier oferta o todas las ofertas a cualquier cliente o grupo de clientes.
13.2
Nos reservamos el derecho a reclamar todos los bonos otorgados así como ganancias conseguidas si descubrimos que el cliente ha modificado o abusado de cualquier aspecto de una promoción de The Palace Group. Cuando existe evidencia de que se han realizado una serie de apuestas por un cliente o grupo de clientes, al incrementar los pagos mediante ofertas promocionales originando beneficios garantizados para el cliente con independencia del resultado, The Palace Group se reserva el derecho a ignorar el bono de la promoción y a establecer las apuestas en las probabilidades correctas. Asimismo, nos reservamos el derecho a solicitar a cualquier cliente tanta documentación sea necesaria en relación a su identidad antes de proceder a la acreditación de cualquier bono, apuesta gratuita u oferta a su cuenta.
13.3
Todas las ofertas de The Palace Group tienen como propósito el entretenimiento de los jugadores y The Palace Group puede, bajo se entera discreción, limitar que un cliente sea apto para participar en una promoción.
14. Cobro de ganancias
14.1
Se añaden las ganancias en la moneda seleccionada para su cuenta. En el caso de que desee retirar parte o la totalidad de su saldo, debe seleccionar la cantidad a procesar. El máximo retiro permitido por cada 24 horas es de 10.000GBP o el equivalente en la moneda seleccionada. Si desea retirar una cantidad superior a la anterior, por favor contacte con atención al cliente. Si tiene alguna pregunta o duda en relación al retiro de ganancias, envíenos un correo electrónico a: soporte@thepalacegroup.com.
15. JUEGO RESPONSABLE
15.1
El Juego ha de ser divertido pero se puede convertir en adictivo. Nosotros promovemos el juego responsable mediante:
- el bloqueo/suspensión de cuentas tras ser solicitado
- contacto con uno de los Representantes de Atención al Cliente o haciendo clic en uno de los enlaces proporcionados en la página de Juego Responsable.
15.2
La política de auto-exclusión de The Palace Group es la siguiente: el Titular de una Cuenta puede solicitar en cualquier momento la clausura de su Cuenta debido a problemas de juego. La Cuenta se cerrará inmediatamente y permanecerá en este estado por un período mínimo de tres meses. En el caso de que The Palace Group considere irresponsable o no aconsejable la reapertura de la Cuenta, está se cerrará con carácter permanente bajo entera discreción de The Palace Group.
16. Asistencia, Conflictos y Quejas
16.1
Disponemos de un servicio de Atención al Cliente para cualquier pregunta o sugerencia. Se puede contactar mediante el siguiente correo: soporte@thepalacegroup.com
16.2
Se puede consultar tanto el balance actual como el historial de sus transacciones en cualquier momento. En el caso de que surja cualquier queja o conflicto en relación a transacciones actuales o pasadas, por favor contacte con nosotros. Si no es posible llegar a un acuerdo, se enviará la queja a un árbitro, como IBAS, cuya decisión será final siempre y cuando todos los interesados se encuentren representados adecuadamente.
16.3
Cualquier conflicto relacionado con los juegos y la validez, desarrollo y construcción del presente acuerdo relacionado con los juegos se resolverá exclusivamente de acuerdo a las leyes de Malta. Cuando sea necesario recurrir a los tribunales, los tribunales malteses tendrán jurisdicción exclusiva.
16.4
The Palace Group se compromete a resolver todos los conflictos en tiempo y modo adecuados. Sin embargo, cuando no se consiga resolver los mismos para las dos partes, se buscará arbitraje, tal y como se ha comentado anteriormente. Si tras este proceso, no se ha alcanzado un acuerdo, el conflicto se puede remitir a LGA mediante complaints@lga.org.mt
17. Institución Financiera
17.1
The Palace Group no es una institución financiera y, por lo tanto, los depósitos realizados en su cuenta no generarán ningún interés al depositante.
17.2
The Palace Group no proporciona consejo a los Titulares de la Cuenta acerca de asuntos legales o fiscales.
17.3
Se aconseja a aquellos Titulares de Cuenta que deseen recibir información fiscal o legal contactar con los profesionales y/o instituciones adecuadas en la jurisdicción en la que se encuentran domiciliados o residan.
17.4
Los Titulares de Cuenta tienen terminantemente prohibido utilizar a The Palace Group y a sus sistemas para perseguir arbitraje a través de transacciones de Cambio de Moneda. Cuando The Palace Group sospeche que un Titular de Cuenta ha utilizado deliberadamente los sistemas anteriores para conseguir beneficio financiero mediante arbitraje, todas las ganancias se anularán y se deducirán del saldo del Titular de la Cuenta sin previo aviso o notificación.
18. Otros
18.1
No podemos abrir cuentas o procesar apuestas o transacciones financieras a todos aquellos clientes residentes en los Estados Unidos de América, Samoa Americana, Guam, Islas Marianas del Norte, Puerto Rico, Islas Periféricas Menores de los Estados Unidos, Islas Vírgenes de Estados Unidos , China, Sudáfrica, Taiwán, Hong Kong, Macao, Turquía e Israel.
18.2
Los empleados del Casino, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, subsidiarios, agentes de publicidad, promotores o instituciones de otro tipo, socios de comunicaciones, minoristas y familiares directos no tienen permitida la participación en los juegos.
18.3
El Casino se reserva el derecho a cancelar la cuenta de un Jugador por cualquier motivo que estime oportuno, en cualquier momento y sin aviso previo al Jugador. En el caso de quedar saldo en la cuenta del Jugador en el momento de la cancelación, éste se abonará en su tarjeta de crédito o se enviará al Jugador mediante un cheque. No obstante, el Casino se reserva el derecho, a su entera discreción, de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo de la cuenta de Casino en cualquiera de las siguientes circunstancias:
I) si el Jugador posee más de una cuenta activa en el Casino;
II) si el titular de la cuenta del Casino del Jugador no corresponde con el titular de la(s) tarjeta(s) de crédito utilizada(s) para depositar en la cuenta del Casino;
III) si el Jugador participa en una promoción del Casino y realiza un retiro antes de cumplir el requisito de apuestas de esa particular oferta;
IV) si el Jugador proporciona una información de registro incorrecta o falsa;
V) si el Jugador no posee la edad legal para jugar;
VI) si el Jugador reside en una jurisdicción en la que se prohíbe por ley participar en juegos de Casino;
VII) si el Jugador ha permitido o autorizado (de manera intencionada o no intencionada) que otra persona juegue en su cuenta del Casino;
VIII) si el Jugador no ha jugado en el Casino para su diversión personal exclusivamente (es decir, el Jugador ha jugado por motivos profesionales o en colaboración con otro(s) Jugador(es) como parte de un club, grupo, etc.);
IX) si el Jugador ha cancelado el pago de cualquiera de las transacciones realizadas con su tarjeta de crédito/débito en su cuenta del Casino;
X) si se descubre que el Jugador ha hecho trampas o el Casino averigua que ha empleado o utilizado un sistema (incluidos dispositivos, ordenadores, programas u otros sistemas automáticos) diseñado de manera específica para ganar al Casino;
O BIEN;
XI) si el Casino tiene conocimiento de que el Jugador ha participado en otros casinos en línea bajo cualquiera de las circunstancias descritas del I) al X) anteriormente.
18.4
Al aceptar cualquier premio o ganancia por parte del Casino, el Jugador consiente la utilización de su nombre para fines promocionales y de publicidad, sin indemnización adicional salvo en los casos prohibidos por ley.
18.5
El Jugador no infringirá daño alguno al Casino, a sus empleados, directivos, gerentes, licenciatarios, distribuidores, mayoristas, afiliados, subsidiarios, publicistas, promotores o instituciones de otro tipo, socios de comunicaciones, agentes y minoristas y deberá indemnizarlos por los costes, gastos, responsabilidades y daños que puedan resultar de que el Jugador: (i) acceda o utilice la Web; (ii) utilice los materiales de la Web; (iii) acceda o utilice el servidor del Casino; (iv) participe en los juegos del Casino; o (v) acepte cualquier premio.
18.6
El Jugador deberá indemnizar expresamente a este Casino, a sus empleados, directivos, gerentes y a todas las personas u organizaciones asociadas o afiliadas por los costes, gastos, responsabilidades y daños derivados de cualquier acción legal o de otra índole emprendida por o contra el Jugador surgidas por la interacción con el Casino y/o cualquiera de sus empleados, directivos, gerentes y personas u organizaciones asociadas o afiliadas. Dicha acción incluirá (aunque no necesariamente deberá limitarse a ellas) todas las acciones que pudieran surgir como resultado de considerar un delito la realización de apuestas en línea o por Internet dentro de la jurisdicción de los Jugadores.
18.7
Al registrar una cuenta Real o de Práctica, da su consentimiento a ser contactado mediante cualquier medio de comunicación (tanto de forma oral como escrita e incluyendo pero sin limitarse a correo electrónico, teléfono y mensaje de texto) en relación a aspectos referentes a su cuenta. Si no desea ser contactado mediante alguno o todos los mencionados medios de comunicación, por favor comuníquese directamente con atención al cliente.
18.8
Los Términos y Condiciones incluidos en este documento representan el acuerdo completo, final y exclusivo entre Usted (el Jugador) y el Casino Spin Palace y sustituye y fusiona todos los acuerdos, declaraciones y pactos previos entre Usted y el Casino Spin Palace en relación al juego en el Casino. El Casino Spin Palace se reserva el derecho a corregir estos Términos y Condiciones o a implementar o modificar cualquier procedimiento, en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas correcciones se implementarán a la entera discreción de la Gerencia del Casino y tendrán efecto inmediato. Tales cambios de procedimiento sólo responderán a los intereses y la seguridad del Casino y/o de los Jugadores.
18.9
Antes de procesar cualquier retiro, su partida se revisará en busca de pautas anormales de juego. En interés del juego limpio, iguales, cero o bajos límites de apuesta o hedge betting (apuestas únicas usando la totalidad o la mayoría del balance de su cuenta y bonos) se considerarán como pautas irregulares de juego de cara a los requisitos de apuesta del bono. Otros ejemplos de juego irregular incluyen pero no se limitan a realizar apuestas únicas iguales o superiores al 30% o más del valor del bono acreditado en su cuenta hasta el momento en que se cumplan los requisitos de apuesta para ese bono. En caso de que el Casino considere que se ha incurrido en un juego irregular, el Casino se reserva el derecho de retener cualquier retiro y/o confiscar todas las ganancias.
18.10
En caso de discrepancia entre el resultado que muestre el programa del Casino del Jugador y el programa del servidor del Casino, el resultado que muestre el programa del servidor del Casino se considerará como resultado oficial y determinante.
18.11
El Jugador es el responsable exclusivo de asumir los impuestos aplicables a los premios y/o las ganancias obtenidos en el Casino.
18.12
El uso del símbolo $ denota Dólar Estadounidense exclusivamente, el uso del símbolo C$ Dólar Canadiense exclusivamente, el uso del símbolo £ denota Libra Esterlina exclusivamente y el uso del símbolo € denota Euros exclusivamente.
18.13
Por favor tenga en cuenta que existen diferentes Términos y Condiciones para la reclamación de ofertas promocionales. Sin embargo, puede encontrar los términos de aquellos casos donde los requisitos de apuesta para bonos o dinero gratis no se encuentran especificados en la oferta promocional en http://www.thepalacegroup.com/bonussystem_spain.asp
Fecha de actualización: 10.30 GMT 16/03/2010
