Mit dem Spielen bei Spin Palace anfangen

Wie melde ich mich für ein Konto bei Spin Palace an?

Die Anmeldung für ein kostenloses Konto bei Spin Palace erfordert keinen Download und ist kinderleicht! Sie müssen einfach:

• auf "Jetzt Spielen" klicken,
• den 3-schrittigen Anmeldeprozess abschließen,
• sich anmelden und mit dem Spielen beginnen.

Alles, was nötig ist, sind Ihre persönlichen Daten, die Auswahl Ihrer bevorzugten Währung und Sprache sowie die Erstellung eines Benutzernamens und Passworts.

Der Zugang zu Ihrem Konto

Wie kann ich mich in mein Spin Palace Konto einloggen?

- Eine Internetverbindung herstellen
- Die Casinosoftware starten
- Im Hauptfenster des Casinos auf den Button «Anmelden» klicken
- Wenn das Dialogfenster erscheint, Ihr Passwort und Ihren Benutzernamen eingeben

Wie kann ich mein Konto entsperren, nachdem es gesperrt worden ist?

Ist Ihr Konto gesperrt worden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. 

Helfen Sie mir! Ich habe meinen Benutzernamen bzw. mein Passwort vergessen!

Wenn Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Aus Sicherheitsgründen senden wir Passwörter nie über E-Mail. Sie müssen also mit uns per Live-Chat oder per Telefon sprechen.

Die Spin Palace Bank

Wie erhalte ich Guthaben?

Bei Spin Palace gibt es etliche Optionen, Casinokredite zu kaufen, einschliesslich einer Banküberweisung, Kreditkarte oder eines E-Wallets. Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Neteller, Skrill sowie einige weitere vertrauenswürdige Bankdienste.

Wie sicher sind meine Einzahlungen?

All unsere Zahlungsoptionen sind sicher und benutzerfreundlich. Um einzuzahlen, müssen Sie die Bank unserer Website besuchen und aus der Liste der verfügbaren Optionen auswählen.

Klicken Sie hier für weitere Informationen hinsichtlich der Einzahlungsmöglichkeiten. Bei weiteren Fragen über Einzahlungen und Auszahlungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Warum wurden die Einzahlungen abgelehnt, die ich mit meiner Kreditkarte getätigt habe?

Gewisse Finanzinstitutionen haben entschieden, die Freiheit Ihrer Karteninhaber bei Einzahlungen für online Spieltransaktionen zu beschränken. Dies kann zu einem inkonsequenten Erlebnis führen, wenn Sie versuchen, eine Einzahlung mit Ihrer Kreditkarte zu tätigen.

Obwohl dies ja sehr frustrierend ist, hat Spin Palace vertrauenswürdige und zuverlässige Alternativen ermöglicht. Bitte klicken Sie hier oder besuchen Sie unsere Bank-Seite, um weitere Details herauszufinden.

Wenn Sie Ihr Limit erreicht haben, kann Ihre Karte eventuell abgelehnt werden. In solch einem Fall setzen Sie sich bitte mit Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkarteninstitut in Verbindung, um diese Situation zu lösen.

Wie kann ich Einzahlungen mit einer Kreditkarte tätigen, die nicht auf meinen Namen läuft?

Um unsere Spieler zu schützen, dürfen im Spin Palace Casino keine Kreditkarten genutzt werden, die auf einen anderen Namen als den des Unterschriftsberechtigten registriert sind.

Wenn Ihr Partner, Freund oder ein Familienmitglied auch spielen möchten, schlagen wir vor, dass sie ihr eigenes Konto eröffnen und eine unserer vielen Zahlungsoptionen in Anspruch nehmen.

Warum muss ich bei einer Auszahlung Unterlagen einreichen?

Um sowohl Sie als auch uns zu schützen, spielen Betrugsprävention und -erkennung eine grosse Rolle im Spin Palace Casino. Dies entspricht den üblichen Standards der Welt von Onlinespielen und stellt auf keinen Fall eine Verzögerung der Überweisung Ihrer Gewinne dar.

Zur Erfüllung der Anforderungen der eCOGRA sowie der lokalen und internationalen Bankenregelungen und als Sicherheitsmittel können wir möglicherweise Kopien Ihrer Identifikationsunterlagen fordern, bevor eine Auszahlung durchgeführt wird. Zu den Beispielen von Identifikationsunterlagen gehören ein Führerausweis, eine Rechnung für Versorgungsleistungen o. ä.

Diese Sicherheitsmassnahmen stellen sicher, dass Ein- und Auszahlungen mit elektronischem Geld nicht auf betrügerische Art und Weise ausgeführt werden.

Allgemeine Fragen zum Spin Palace Casino

Besitzt Spin Palace eine gültige Casinolizenz?

Spin Palace ist stolzer Besitzer einer Lizenz und wird von der maltesischen Lotterie und Glücksspielbehörde geregelt.

Was ist das Mindestalter zum Spielen im Casino?

Bei Spin Palace sind Spieler willkommen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das gesetzliche Mindestalter im Land des Spielers erreicht haben. Unter keinen Umständen dürfen Minderjährige im Spin Palace Casino spielen.

Welche Voraussetzungen gibt es hinsichtlich eingesetzten Geldes?

Im Rahmen unseres Engagements, Ihnen die höchsten Belohnungen anzubieten, bieten wir bei Spin Palace unseren Spielern gewisse Boni oder kostenlose Bonuscredits. Diese Credits können in Spielen um echtes Geld eingesetzt werden, um Wetten zu machen und eventuell echtes Geld zu gewinnen, das ausgezahlt werden kann. Diese Boni unterliegen unseren Bestimmungen.

Um unser aktuelles spannendes Willkommensangebot zu sehen, klicken Sie bitte hier.

Ihr aktueller Kontostand besteht aus einem Bargeldkonto und aus einem Bonuskonto. Bevor Ihr Bonus ausgezahlt werden kann, müssen Sie zuerst im Onlinecasino spielen. Mit Ihrem Bonus müssen Sie eine festgelegte Summe durchspielen, bevor Sie Gewinne auszahlen lassen können. Der Gesamtwert der Einsätze – egal, welches Spiel – muss mindestens 50-mal so hoch wie der Wert des Bonus sein.  

Bei einem 10€ Bonus müssen Sie beispielsweise insgesamt Einsätze im Wert von 500 tätigen, bevor Sie den Bonus auszahlen lassen können. Bitte beachten Sie, dass einige Spiele unterschiedlich zu den Voraussetzungen hinsichtlich des eingesetzten Geldes hinzugezählt werden.
Werden die erforderlichen Voraussetzungen erfüllt, so werden die Boni automatisch von Ihrem Bonuskonto auf Ihr Bargeldkonto in Inkrementen von 10€ per 500€ eingesetzter Gelder überwiesen. In bestimmten Fällen kann Ihr Bargeldsaldo ausgezahlt werden, wobei Sie den Stand Ihres Bonuskontos verlieren.

Bitte klicken Sie hier für eine vollständige Erklärung darüber, wie unser Bonussystem funktioniert.

Wie kann ich sicher sein, dass das Spin Palace Casino auf eine faire Art und Weise funktioniert?

Spin Palace setzt die Software des Marktführers Microgaming ein, die zur Erzeugung von Ergebnissen einen Zufallszahlengenerator verwendet. 
Zur weiteren Beruhigung wird die Zufälligkeit der Ergebnisse regelmässig durch unabhängige Prüfer getestet.

Wie kann ich auf mehr Spiele zugreifen oder mehr Spiele herunterladen?

Um mehr als 100 weitere Spiele herunterzuladen, können Sie eine der folgenden Optionen nutzen:

Ein spezifisches Spiel herunterladen:

Klicken Sie auf das Spiel, das Sie installieren möchten, und der Prozess wird auf gleiche Art fortfahren wie die bereits installierten Spiele. Das Spiel könnte aber eine längere Zeit brauchen, um zu starten, da das Casino die erforderlichen Spieldateien herunterladen muss. Über dem Spielbutton finden Sie eine Fortschrittsanzeige, mit der Sie den Fortschritt des Downloads sehen können. Die Downloadzeit hängt von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung ab. Ausserdem lädt das Casino neue Spiele herunter und aktualisiert seine Software während des Spielens. Diese Dateien sind klein und sorgen für keine Störung während des Spielens. 

Mehrfaches Herunterladen starten

Um mehrere Downloads zu starten, klicken Sie auf den Button des Spiels und danach auf «Abbrechen». Über die Fortschrittsanzeige, die über dem Spielbutton erscheint, können Sie den Fortschritt verfolgen. Indem Sie auf den nächsten Spielbutton klicken, fängt dadurch ein weiterer Download an. Sie werden sehen, dass sowohl der Spielbutton, auf den Sie gerade geklickt haben, als auch der letzte Spielbutton Fortschrittsanzeigen haben. Das zuletzt ausgewählte Spiel hat Vorrang und wird zuerst heruntergeladen.

Falls Sie auf Probleme treffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Was soll ich tun, wenn ein Spiel nicht richtig funktioniert?

Drehen sich die Walzen nicht, drehen sich die Karten nicht um oder friert ein Spiel ein, wird das in der Regel durch eine langsame Internetverbindung verursacht. Dabei fällt es dem Signal von unserem Server schwer, mit Ihrer Software zu kommunizieren, was zur Folge hat, dass der Spielserver Ihrem Computer das Ergebnis Ihres Spiels nicht mitgeteilt hat. Sobald wir Ihren Einsatz erhalten, stellt der Zufallszahlengenerator ein Ergebnis her, das Ihrem Computer mitgeteilt wird.

Geht Ihre Verbindung zum Spielserver verloren und wird sie danach wiederhergestellt, so wird Ihr Guthaben mit dem Ergebnis des Spiels aktualisiert. Wenn Ihre Spiel nicht vor dem Verlust der Verbindung erledigt wird, sehen Sie beim nächsten Spielversuch eine unerledigtes Spiel. 

Bietet das Spin Palace Casino Boni und Sonderangebote?

Spin Palace ist bekannt dafür, dass wir unseren Spielern grosszügige Aktionen und lukrative Sonderangebote bieten. Wir bieten einen der grössten Willkommensboni online und Spielern so viel wie 1'000€ gratis. Melden Sie sich einfach an und eröffnen Sie ein Konto für echtes Geld, um dieses Sonderangebot zu bekommen.

Darüber hinaus haben wir regelmässig wöchentliche Promotionen für unsere Spieler, die dabei helfen, ihre Guthaben zu steigern und ihre Gewinnchancen zu verbessern. Spieler werden über SMS oder E-Mail von unseren spannenden neuen Promotionen informiert. Sie haben die Chance, die Promotion zu beantragen und daran teilzunehmen.

Je höher Sie in den Treuestufen steigern, desto grösser sind die Prämien für Sie. Jede unserer 4 Treuestufen biete jede Woche Promotionen, die Sie für regelmässiges Spielen belohnen. Diese Promotionen bestehen oft aus Einzahlungsboni oder Freispielen.

Spin Palace Kundendienst

Wie kann ich mich mit dem Spin Palace Kundendienst in Verbindung setzen?

Spin Palace bemüht sich stets besten Service zu bieten und unterstütz seine Spieler in über einem Dutzend Sprachen. Wir helfen gerne bei jeder Anfrage – egal, wie gross oder klein sie ist – und stehen Ihnen rund um die Uhr jeden Tag zur Seite.

Unser Kundendienst lässt sich per Live-Chat, Telefon, E-Mail oder die Webseite kontaktieren.