Installation et inscription

Comment puis-je commencer ?

Au Spin Palace s'inscrire sur un compte gratuit est tout ce qu'il y a de plus facile ! Il suffit de 3 étapes pour vous inscrire, et ensuite vous aurez accès à un monde de divertissement.

Tout ce que vous devez faire est :

• Cliquez sur Jouer maintenant

• Effectuez le processus d'inscription en 3 étapes

• Connectez-vous et commencez à jouer

L’accès

Comment me connecter au casino ?

Assurez-vous d’avoir une connexion Internet. Cliquez sur l’icône Spin Palace et cliquez sur l'icône de connexion. Vous devrez alors entrer votre numéro de compte de casino ainsi que votre mot de passe. 

J’ai oublié mon mot de passe/numéro de compte, que faire ?

Afin de préserver la sécurité des joueurs, nous ne fournissons pas les détails du mot de passe par e-mail. Cependant, vous pouvez contacter le service client par téléphone ou via la fonction de chat en direct disponible sur la page Contactez-nous.

Comment débloquer mon compte ?

Contactez le service client si vous croyez que votre compte est bloqué. Ils vous aideront à résoudre le problème.

Service bancaire

Comment acheter des crédits de casino ?

Spin Palace vous offre un large choix de services bancaires tels que MasterCard, Visa, Entropay et Neteller. Les méthodes de paiement disponibles sont connues pour leur sécurité, sûreté et fiabilité. Ces options proposent de faibles coûts et envoient les fonds aussi vite que possible. Accédez à la page Services bancaires et sélectionnez la méthode de paiement préférée.

 Cliquez ici pour plus d'informations concernant les services bancaires ou contactez le service clientèle.

Est-il sûr d’effectuer des dépôts sur mon compte casino ?

Spin Palace casino utilise la technologie de cryptage numérique SSL  128-bits, qui est la norme de l'industrie. Cela garantit que les fonds seront transférés en toute sécurité. 

Vous devrez fournir votre mot de passe personnel et numéro de compte casino avant de pouvoir effectuer des dépôts. 

Pourquoi mes dépôts par cartes de crédit sont-ils rejetés ?

Votre fournisseur de carte de crédit peut avoir choisi de rejeter les dépôts effectués pour parier de l’argent réel dans un casino en ligne. Le cas échéant, vous avez quelques options alternatives à Spin Palace, qui sont toutes sûres et fiables.

Si les dépôts par carte de crédit sont rejetés, il se peut que vous ayez atteint la limite de dépôt en ligne. Contactez votre fournisseur de carte de crédit pour augmenter cette limite.

Pourquoi me demande-t-on de fournir des documents si je veux effectuer un retrait ?

Notre engagement à l’égard de la prévention de la fraude démontre que nous fournissons un environnement où l’ensemble de nos joueurs peut jouer en toute sécurité. Nous nous conformons aux règles strictes de l’eCOGRA ainsi qu’aux règlements de sécurité qui stipulent que vous pourriez avoir besoin de fournir certains documents, tels que le permis de conduire ou une facture de services publics.

Puis-je utiliser une carte de crédit sur mon compte qui n’est pas en mon nom ?

Pour la sécurité de nos joueurs, nous n'acceptons pas les cartes de crédit non autorisées. Un titulaire carte de crédit qui souhaite jouer sur le compte d’une autre personne devrait plutôt créer son propre compte.

FAQ générale

Quels sont les critères de pari ?

Spin Palace offre des bonus généreux et des récompenses spéciales. Les bonus et des récompenses spéciales sont généralement offerts sous forme de crédits de casino gratuits que les joueurs peuvent utiliser pour parier sur plusieurs jeux de casino. Il y a des conditions d’utilisation que les joueurs doivent accepter pour réclamer le montant du bonus ou pour retirer des gains.  

Sachez-en plus sur nos bonus généreux - cliquant ici

Le critère de pari est le nombre de fois que le montant du bonus doit être joué pour pouvoir retirer les gains. Par exemple, un bonus de 10 crédits avec un critère de pari x50 signifie qu’il faut jouer 500 crédits.

D’où Spin Palace détient-il sa licence ?

Spin Palace détient une licence émise par l’autorité maltaise de régulation des jeux

Quel âge faut-il avoir pour jouer au casino ?

Il est interdit aux joueurs de moins de 18 ans de jouer au casino Spin Palace. Dans certains endroits du monde l’âge minimum obligatoire dépasse les 18 ans. Les joueurs de ces régions doivent avoir cet âge légal pour jouer au casino Spin Palace.

Quelles sont les promotions spéciales disponibles ?

Le casino Spin Palace est réputé pour les récompenses promotionnelles spéciales qu’il offre à ses joueurs. Le bonus d’inscription fait partie des plus gros en ligne et il est offert en créant tout simplement un compte argent réel chez Spin Palace. 

Des promotions hebdomadaires sont offertes aux joueurs de Spin Palace qui en ont été informés par e-mail ou message texte. Nous proposons un programme de fidélité à quatre niveaux aux joueurs réguliers qui gagnent des récompenses plus importantes pour augmenter les différents niveaux.

Comment accéder à plus de jeux ?

Comment télécharger plus de jeux ?

Cliquez sur le jeu de casino que vous souhaitez télécharger. Le jeu de casino va s’ouvrir et se télécharger en même temps. Vous pouvez surveiller la progression du téléchargement comme indiqué par l'indicateur de progression.

Pour télécharger plusieurs jeux de casino, cliquez sur le jeu de casino sélectionné en premier lieu puis cliquez sur Annuler. Cliquez ensuite sur un autre jeu de casino que vous souhaitez télécharger. Poursuivez le processus pour télécharger d’autres jeux de casino. Tous ces téléchargements afficheront une barre de progression.

Contactez le service client pour de plus amples informations.

Pourquoi les rouleaux continuent-ils de tourner/pourquoi les cartes ne se retournent-elles pas, etc ?

Ces problèmes sont en grande partie causés par une connexion Internet lente ou inexistante. Lorsqu’un pari est placé sur un jeu de casino, le générateur de numéros aléatoires crée un résultat et l’envoie à votre ordinateur. Une connexion Internet lente peut expliquer la non-réception des informations envoyées par nos serveurs. Votre logiciel n’est donc pas encore informé du résultat du pari.

Soit le résultat sera actualisé et ajouté à votre solde après rétablissement de la connexion, soit le jeu de casino spécifique joué affichera un pari inachevé.

Comment être sûr que vos jeux sont équitables ?

Spin Palace utilise le logiciel Microgaming. Microgaming est un fournisseur de classe mondiale avec une réputation des plus fiables. Des auditeurs indépendants testent régulièrement les numéros aléatoires qu’il génère.

Comment contacter le service client ?

Comment obtenir de l’aide ou de l’assistance technique ?

Vous pouvez contacter le service client par chat en direct, téléphone ou e-mail. Accédez à la page Contactez-nous pour trouver toutes les informations qui vous intéressent. 

Nous nous engageons à offrir la meilleure qualité de service à la clientèle, en plusieurs langues. Nos agents ont reçu une formation complète et vous assisteront le plus vite possible.