التسجيل و البدء
يتطلّب الاشتراك للحصول على حساب مجّاني في لعبة كازينو "Spin Palace" بضعة دقائق فقط. يمكنك البدء بعملية التسجيل المؤلّفة من 3 خطوات عن طريق الضغط على زر "Sign Up" و متابعة التعليمات البسيطة التالية. عليك إضافة جميع تفاصيلك الشخصية و اختيار البلد و العملة و اللغة الخاصة بك و إنشاء اسم مستخدم و كلمة مرور. لاستكمال العملية اضغط زر "Register Now". يمكنك بعد ذلك تسجيل الدخول والبدء باللعب دون الحاجة إلى التحميل.
الوصول إلى كازينو سبين باليس
كيف يُمكنني تسجيل الدخول إلى الكازينو؟
كل ما عليك هو النقر فوق أيقونة الكازينو. عندما يتم عرض الشاشة الرئيسية، انقر فوق أيقونة الاتصال، ثم أدخل كلاً من رقم حسابك وكلمة المرور الشخصية الخاصة بك.
لقد نسيت كلمة المرور/رقم الحساب، ما الذي ينبغي عليّ القيام به؟
فريق دعم العملاء المساعد لدينا مستعد لمساعدتك في كافة المسائل. انقر فوق "اتصل بنا" وسيقوم ممثل عنا بمساعدتك. ويُرجى الأخذ في الاعتبار، لأغراض الأمن، أننا لا نطلب إرسال كلمات المرور أو أرقام الحسابات عبر البريد، ولكن سيتم تقديم البيانات ذات الصلة لك عبر خدمة الدردشة.
كيف يمكنني إلغاء إغلاق حسابي؟
يُرجى التواصل مع فريق الدعم المساعد لدينا الذي سيقدم لك المساعدة إذا كان حسابك مغلقًا.
الخدمات المصرفية في سبين باليس
كيف يُمكنني شراء أرصدة الكازينو؟
تقدم مجموعة متنوعة من الخيارات المصرفية الآمنة والموثوقة أساليب سهلة لك لكي تشتري أرصدة الكازينو. يشمل ذلك تسهيلات، مثل Visa، وMasterCard وNeteller وEntropay.
يُرجى زيارة قسم الخدمات المصرفية في الكازينو واختيار أحد الخيارات من قائمة الخيارات المصرفية المتوفرة. لمزيدٍ من المعلومات، يُرجى النقر هنا أو الاتصال بدعم العملاء.
ما مدى أمان إجراء الإيداعات في حساب الكازينو الخاص بي؟
يستخدم كازينو سبين باليس تقنية التشفير الرقمي SSL - 128 بت لمعيار الصناعة، لضمان أن كافة التحويلات تتم بأمان.
وقبل إجراء أيّ إيداع، سيُطلب منك تقديم كلمة المرور ورقم الحساب.
لماذا يتم رفض الإيداعات التي أُجريها باستخدام بطاقة الائتمان؟
إذا كانت تم رفض إيداعات بطاقة الائتمان، فربما تكون قد وصلت إلى الحد المسموح به لك فيما يتعلق بالإيداعات عبر الإنترنت. يُرجى التواصل مع موفر بطاقة الائتمان الخاص بك إذا كان هذا هو الحال وقم بزيادة حدك المسوح به.
وإذا لم يكن كذلك، ربما تكون مؤسستك المالية قد قررت منع الإيداعات لغرض اللعب في الكازينوهات عبر الإنترنت. ويعتبر ذلك حدثًا مؤسفًا، ولكن كازينو سبين باليس لديه مجموعة متنوعة من طرق السداد البديلة، والتي تكون آمنة وسهلة لك بغرض استخدامها في الإيداع.
يُرجى زيارة قسم الخدمات المصرفية للحصول على مزيدٍ من المعلومات، أو انقر هنا.
لماذا يُطلب مني تقديم وثائق عندما أريد السحب؟
كازينو سبين باليس ملتزم بمنع الاحتيال، ونحن نشارك بنشاط في ضمان أننا نقدم بيئة آمنة. بروتوكولات الأمان موضوعة لأمن كلٍ من اللاعبين والكازينو.
إذا طُلب منك تقديم وثائق، مثل فواتير المرافق أو رخصة القيادة، سيكون ذلك بسبب أن الكازينو يمتثل لبروتوكولات الأمان لكلٍ من المصارف المحلية والدولية، بالإضافة إلى اللوائح التي حددتها هيئة eCOGRA.
هل يمكنني استخدام بطاقة ائتمان في حسابي الذي لا يحمل اسمي؟
نحن لا نسمح بذلك لأغراض حمايتك وحماية كافة اللاعبين لدينا. إذا رغب حامل بطاقة في استخدام حسابك الكازينو الخاص بك، ينبغي عليه التفكير في التسجيل باستخدام اسمه.
ما المقصود بطلب مصدر الثروة؟
نظرًا لامتثالنا لمكافحة غسل الأموال AML التزامانا بتوصيات مجموعة العمل المالي FATF الحالية ولوائح وحدة تحليل الاستخبارات المالية FIAU، فإننا مطالبون في بعض الأحيان بتحديد "مصدر الثروة" للعميل كجزء من مسؤوليات العناية الواجبة المعززة.
يُعرَّف "مصدر الثروة" على أنه "أصل إجمالي أصول الشخص المعني"، ويشير إلى أي نشاط أو موقف أدى إلى تحقيق الثروة الإجمالية للفرد. وإذا طُلب منك تقديم الوثائق التي سيتم استخدامها للتحقق من مصدر أموالك، فقد يُطلب منك المستندات التالية:
- بيانات مصرفية
- مفردات المرتب
- الحسابات التجارية المقدمة مؤخرًا
- بيان بيع تفصيلي للأصول في بيان الإنجاز
- تسوية الطلاق وحكم المحكمة الذي يحدد اتفاق التسوية المكتوب
- أموال الميراث في شكل بيان "الوصية"
يُرجى ملاحظة! سنخصص موظفين لتسهيل عملية التحقق. يُرجى الاطمئنان إلى أن جميع المعلومات التي تمت مشاركتها معنا سيتم التعامل معها على أنها سرية وأن جميع الجهود ستبذل لمساعدة العملاء أينما ومتى أمكن ذلك.
أسئلة عامة
ما هي متطلبات الرهان؟
يقدم الكازينو للاعبين الحاليين والجدد مكافآت خاصة. وتكون هذه المكافآت في شكل أرصدة كازينو مجانية يُمكن استخدامها في الرهان، وبالتالي كسب المال الحقيقي؛ غير أن هناك بعض الشروط. انقر هنا لعروض مكافآت الترحيب الحالية.
أرصدة المكافئة تكون منفصلة عن حساب النقد الشخصي الخاص باللاعبين. يتم اللعب بهذه الأموال، ولكن يجب المراهنة بها بعدد معين من المرات قبل سحب هذه الأموال أو أيّ مكاسب ناتجة من المكافأة. ويأتي هنا شرط الرهان 50 ضعفًا: إذا، على سبيل المثال، تم تقديم 10 دولارات كمكافأة، فإنه ينبغي المراهنة بـ 500 دولارًا قبل تحويل أموال المكافأة أو المكاسب إلى الحساب النقدي لتكون جاهزة للسحب. انقر هنا لمعرفة كيفية عمل نظام المكافأة في كازينو سبين باليس.
ما هو العمر المطلوب للتمكن من اللعب في الكازينو؟
كازينو سبين باليس مكرَّس للعب المسؤول، ولا يسمح للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا باللعب. أما اللاعبين، الذي يكونون من ولايات قضائية لديها حدود عمر أكبر من 18 عامًا، ينبغي عليهم أن يكونوا في السن القانوني الخاص بولاياتهم القانونية لكي يلعبوا في كازينو سبين باليس.
ما هي العروض الخاصة المتوفرة؟
كازينو سبي باليس هو كازينو سخيّ عبر الإنترنت، والذي يكون معروفًا بعروضه الخاصة المتوفرة للاعبين. مكافأة الترحيب لدينا هي من أكبر المكافآت المتوفرة عبر الإنترنت. يعتبر طلب هذا العرض بنفس سهولة التسجيل في الكازينو وإنشاء حساب شخصي بالمال الحقيقي في الكازينو.
نقدم العروض الأسبوعية للاعبين المنتظمين الذين يتم إخطارهم بهذه العروض عبر الرسائل النصية القصيرة أو عبر البريد الإلكتروني. كما أن هناك برنامج ولاء يتكون من أربع مستويات، والذي يقدم مكافآت أكبر وأفضل كلما ارتفع اللاعب في المستوى.
كيف يمكنني تحميل المزيد من الألعاب؟
سيتم تحميل لعبتين بشكل مبدئي عند التحميل الأول للكازينو بالكامل. ولكي تقوم بتحميل لعبة كازينو واحدة، انقر فوق اللعبة المحددة. ستفتح اللعبة كلعبة عادية، ولكنها قد تستغرق وقتًا أطول، حيث يتم تحميلها في الخلفية. سيسمح لك مؤشر تقدم التحميل بمراقبة عملية التحميل.
ولكي تقوم بتحميل أكثر من لعبة، انقر فوق العبة الأولى وحدد إلغاء. وبعد ذلك، يمكنك تحديد اللعبة الأخرى التي ترغب في تحميلها، والنقر فوقها. سيتم عرض مؤشري التقدم للعبتين. ويُمكن أن تمتد هذه العملية لعدة تحميلات.
يُرجى الاتصال بدعم العملاء فيما يتعلق بأي مسائل أو أسئلة تكون لديك فيما يتعلق بذلك.
لماذا تستمر البكرة في الدوران/لماذا لا تنقلب البطاقات، إلى آخره؟
اتصال الإنترنت البطيء هو السبب الرئيسي لحدوث ذلك. قد لا يتم استقبال الإشارات من خادمنا إلى البرنامج لديك، والذي يعني أن نتيجة رهانك لم يتم نقلها.
بمجرد استلام الرهان، سيتم إنشاء النتيجة باستخدام مولد الأرقام العشوائية، ثم إرسالها لك. سيؤدي اتصال الإنترنت البطيء أو انقطاع الإنترنت إلى تحديث النتيجة في رصيدك فور أن يتم العثور على اتصال. إذا لم يحدث ذلك، سيتم عرض رهان غير مكتمل لك عند فتح اللعبة المعينة.
كيف يمكنني معرفة أن اللعبة عادلة؟
نحن نستخدم منصة Microgaming، وهي مزود برامج من الطراز العالمي ويتمتع بالثقة والنزاهة. ويختبر مدققو حسابات مستقلين بانتظام مولدات الأرقام العشوائية لديهم.
الاتصال بالدعم
كيف يمكنني الحصول على العون أو المساعدة التقنية؟
دعم العملاء متوفر في صفحة "اتصل بنا" (Contact U) من خلال خدمات الدردشة الحية وخدمات والبريد الإلكتروني.
ونحن مُكرَّسون لتقديم أعلى مستويات الجودة في خدمة العملاء بلغات متعددة، ونحن مدربون بالكامل لتقديم المساعدة حيثما أمكن.
